Trong lễ trao giải Stelliers Asia & South Asia 2019 diễn ra vào tối 28/5 vừa qua tại Marina Bay Sands, Singapore, Tổng Giám đốc khách sạn Metropole Hà Nội, ông William Haandrikman đã vinh dự được vinh danh “Tổng Giám Đốc Của Năm” khu vực châu Á.

William Haandrikman, Tổng Giám đốc của khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội.

Haandrikman tốt nghiệp Đại học Glion – Trường Khách sạn tại Hà Lan, Chương trình Quản lý Điều hành tại trường ESSEC và Chương trình Quản lý Điều hành tại trường Cornell Business, Hoa Kỳ.

Với 27 năm kinh nghiệm quản lý điều hành khách sạn, ông Haandrikman từng giữ các vị trí quản lý cấp cao tại các khách sạn hàng đầu ở Amsterdam, Brussels, New York và Moscow, cũng như các khách sạn mang thương hiệu Sofitel tại The Hague (Hà Lan), Paris (Pháp), Vienna (Áo), Thượng Hải (Trung Quốc). Trước khi nắm giữ cương vị Tổng Giám đốc của Metropole Hà Nội vào năm 2017 kiêm phụ trách chung các khách sạn thuộc tập đoàn Accor khu vực phía Bắc Việt Nam, ông từng là Tổng Giám đốc khách sạn Sofitel Bangkok Sukhumvit tại Băng Cốc, Thái Lan.

William Haandrikman chia sẻ rằng ngành dịch vụ khách sạn không chỉ đơn thuần là đam mê mà còn là một phần của cuộc đời mình. Từ chào đón khách, đảm bảo rằng họ luôn hài lòng, cho đến việc tạo ra những kỷ niệm bất ngờ thú vị, ông làm tất cả những công việc này bằng cả tấm lòng và sự tâm huyết.

Stelliers vinh danh Haandrikman là “Tổng Giám đốc của năm” khu vực châu Á.

Một trong những người có sự ảnh hưởng lớn đến sự nghiệp của Haandrikman chính là người thầy hướng dẫn của ông, Cris Snoeren. Theo đó, tôn chỉ làm việc của Haandrikman là: hãy là lãnh đạo, đừng là ông chủ; vì ông chủ luôn chỉ bảo nhân viên phải làm gì, còn một người lãnh đạo thì luôn biết truyền cảm hứng cho nhân viên của họ.

Để lan tỏa giá trị này, trong năm 2018, ông Haandrikman đã tổ chức thành công 35 khóa đào tạo nâng cao chất lượng dịch vụ tại Metropole Hà Nội, với sứ mệnh truyền đạt kinh nghiệm và cảm hứng để mọi nhân viên khách sạn đều làm việc một cách sáng tạo và bằng cả trái tim.

Giám đốc bộ phận Buồng phòng – bà Nguyễn Thanh Vân của khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội.

Giám đốc bộ phận Buồng phòng – bà Nguyễn Thanh Vân, người đã gắn bó với khách sạn Metropole từ năm 1992, cũng vinh dự là một trong những cái tên được xướng lên trong vòng chung kết của hạng mục Buồng phòng.

Về giải thưởng Stelliers

Được thành lập vào năm 2014, Stelliers, với tên gọi trước đây là “The Hotelier Awards” là hệ thống giải thưởng khách sạn hàng đầu. Năm nay, giải thưởng Stelliers công nhận những cá nhân đạt thành tích xuất sắc trong ngành khách sạn khu vực châu Á, thu hút 2.782 ứng viên đến từ 23 quốc gia và 171 thương hiệu.