LIXIL Experience Center Hà Nội: Kiến tạo chuẩn mực mới cho không gian sống
Trong thế giới xa xỉ, giá trị không còn được đo bằng những gì con người sở hữu, mà bằng cách họ trải nghiệm. Khi nhu cầu cá nhân hóa trở thành chuẩn mực mới, những không gian được thiết kế để khơi gợi cảm xúc, kết nối công nghệ và đáp ứng phong cách sống riêng đang định hình lại khái niệm về trải nghiệm cao cấp.
Một trong những câu trả lời là mô hình Experience Center – nơi không gian trưng bày được thay thế bằng những trải nghiệm thực tế
Có một thời, sự sang trọng được định nghĩa bằng những chất liệu quý hiếm hay những thương hiệu biểu tượng. Nhưng cùng với sự thay đổi của lối sống, khái niệm ấy cũng đang được viết lại. Ngày nay, sự xa xỉ không còn được đo bằng mức giá của một sản phẩm, mà bằng khả năng mang đến những trải nghiệm phù hợp với từng con người.
Trong thế giới xa xỉ, giá trị không còn được đo bằng những gì con người sở hữu, mà bằng cách họ trải nghiệm
Một phòng tắm không còn đơn thuần là nơi phục vụ nhu cầu sinh hoạt. Với người này, đó là khoảng lặng để tái tạo năng lượng sau một ngày dài, với người khác, đó là không gian mở đầu mỗi buổi sáng bằng cảm giác thư thái. Chính sự khác biệt trong lối sống khiến khái niệm “không gian sống cao cấp” không còn có một chuẩn mực chung.
Điều đó cũng đặt ra một câu hỏi mới cho các thương hiệu: Làm thế nào để khách hàng tìm thấy giải pháp phù hợp nhất với chính mình, thay vì chỉ lựa chọn từ một danh mục sản phẩm?
Một trong những câu trả lời là mô hình Experience Center – nơi không gian trưng bày được thay thế bằng những trải nghiệm thực tế. Thay vì quan sát sản phẩm qua catalogue hay bản vẽ, khách hàng được bước vào những bối cảnh sống hoàn chỉnh, trực tiếp cảm nhận cách thiết kế, công nghệ và vật liệu tương tác với nhau để tạo nên một trải nghiệm thống nhất.
Thay vì quan sát sản phẩm qua catalogue hay bản vẽ, khách hàng được bước vào những bối cảnh sống hoàn chỉnh
Tại LIXIL Experience Center (LEC) Hà Nội, ý tưởng ấy được thể hiện thông qua những không gian trải nghiệm được xây dựng theo nhiều phong cách sống khác nhau. Thay vì giới thiệu từng sản phẩm riêng lẻ, LEC đặt khách hàng vào trung tâm của hành trình khám phá, nơi mỗi lựa chọn đều bắt đầu từ nhu cầu sử dụng, thói quen sinh hoạt và gu thẩm mỹ của từng cá nhân.
Đó cũng là nơi hai thương hiệu thuộc LIXIL là GROHE và INAX thể hiện hai cách tiếp cận khác nhau nhưng bổ trợ cho nhau trong việc kiến tạo trải nghiệm không gian sống.
Với GROHE, trải nghiệm được bắt đầu từ công nghệ, thiết kế và khả năng cá nhân hóa. Các giải pháp của thương hiệu cho phép người dùng điều chỉnh trải nghiệm nước, nhiệt độ và các chế độ sử dụng theo nhu cầu, mang đến sự tiện nghi và cảm giác “được thiết kế riêng” cho từng không gian. Trong khi đó, INAX mang đến triết lý sống Nhật Bản với sự cân bằng giữa công năng, cảm xúc và thiên nhiên, hướng đến những không gian giúp con người tìm thấy sự thư giãn và an yên trong nhịp sống hằng ngày. Hai cách tiếp cận khác nhau nhưng cùng gặp nhau ở một điểm chung: Lấy con người làm trung tâm của thiết kế và đề cao trải nghiệm như giá trị cốt lõi của không gian sống.
Thay vì giới thiệu từng sản phẩm riêng lẻ, LEC đặt khách hàng vào trung tâm của hành trình khám phá
Với các kiến trúc sư và nhà thiết kế, LEC Hà Nội không chỉ là nơi giới thiệu sản phẩm mà còn là không gian kiểm chứng ý tưởng. Từ bản vẽ đến công trình thực tế luôn tồn tại một khoảng cách, và trải nghiệm trực tiếp giúp cả nhà thiết kế lẫn chủ đầu tư cùng nhìn thấy cách các giải pháp vận hành trong không gian, từ đó đưa ra những quyết định phù hợp hơn.
LIXIL Việt Nam được vinh danh tại Retail Asia Awards 2026 – giải thưởng thường niên do Retail Asia tổ chức
Chính khả năng kết nối giữa ý tưởng, công nghệ và trải nghiệm đã góp phần giúp LIXIL Việt Nam được vinh danh tại Retail Asia Awards 2026 – giải thưởng thường niên do Retail Asia tổ chức nhằm tôn vinh những doanh nghiệp và mô hình bán lẻ có đổi mới nổi bật tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Trong đó, LIXIL được xướng tên ở hai hạng mục In-store Customer Experience of the Year – Vietnam (Trải nghiệm khách hàng tại điểm bán của năm – Việt Nam) và Luxury & Premium Retail Brand of the Year – Vietnam (Thương hiệu bán lẻ cao cấp của năm – Việt Nam), với LEC Hà Nội là mô hình Experience Center đóng vai trò trung tâm trong chiến lược phát triển trải nghiệm khách hàng.
Hơn cả một sự ghi nhận dành cho mô hình bán lẻ, hai giải thưởng phản ánh xu hướng đang định hình ngành thiết kế và bán lẻ cao cấp: Trong thế giới luxury, giá trị không chỉ nằm ở sản phẩm, mà ở những trải nghiệm được cá nhân hóa, nơi thiết kế, công nghệ và dịch vụ cùng hòa quyện để tạo nên dấu ấn khác biệt.
