Mercedes-Benz đã chính thức thông báo thu hồi 1.292.258 xe của hãng tại Mỹ do lỗi hệ thống gọi khẩn cấp. Việc thu hồi ảnh hưởng đến các xe được bán từ năm 2016 đến năm 2021.

Hệ thống bị lỗi là do phần mềm eCall của nhà sản xuất, phần mềm này có thể không cung cấp vị trí thích hợp của xe cho đội ứng cứu khẩn cấp trong trường hợp xảy ra tai nạn. Công ty tuyên bố rằng họ không ghi nhận bất kỳ thương tích hoặc thiệt hại vật chất nào gây ra từ vấn đề này, nhưng có kế hoạch cung cấp sửa đổi phần mềm miễn phí cho tất cả các phương tiện của mình.

Theo Cục An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia, Mercedes dự kiến ​​sẽ triệu hồi các xe đã bán trong khoảng thời gian từ 2016 đến 2021, bao gồm các mẫu xe “CLA-Class, GLA-Class, GLE-Class, GLS-Class, SLC-Class, A-Class, Xe GT-Class, C-Class, E-Class, S-Class, CLS-Class, SL-Class, B-Class, GLB-Class, GLC-Class và G-Class .” Việc thu hồi diễn ra sau khi Mercedes biết về hệ thống bị lỗi trong một vụ tai nạn xảy ra ở châu Âu.

Mercedes-Benz đã đưa ra một tuyên bố xác định nguyên nhân của sự cố như sau, “sự cố tạm thời của nguồn điện của mô-đun liên lạc do va chạm có thể dẫn đến vị trí của chiếc xe từ cuộc gọi khẩn cấp tiềm ẩn nguy cơ không chính xác.” Tuy nhiên, “các tính năng khác của chức năng gọi khẩn cấp tự động và thủ công vẫn hoạt động đầy đủ.”

Việc thu hồi bắt đầu từ ngày 6 tháng 4 năm 2021.