GRAND HOUR season 7 | Võ Thành Lâm: Tương lai của bất động sản cao cấp là hệ sinh thái trải nghiệm
Với anh Võ Thành Lâm – Tổng Giám đốc Viet Capital Real Estate (VCRE) – định nghĩa “luxury” trong thế giới bất động sản không còn dừng lại ở việc sở hữu một tài sản đẹp, mà nằm ở khả năng kiến tạo một hệ sinh thái sống hoàn chỉnh: nơi kiến trúc, ẩm thực, wellness, cộng đồng, văn hóa và dịch vụ cùng tạo nên một thế giới quan nhất quán cho khách hàng cao cấp.
Trong Grand Hour Season 7: The Architects of Luxury Ecosystem, anh Võ Thành Lâm – Tổng Giám đốc Viet Capital Real Estate (VCRE) – mang đến góc nhìn từ lĩnh vực bất động sản cao cấp, nơi khái niệm luxury đang dịch chuyển từ “ownership” (tính sở hữu) sang “experience” (tính trải nghiệm).
Từ câu chuyện của tập đoàn Phoenix Holdings (tập đoàn mà VCRE trực thuộc) đưa những thương hiệu quốc tế vào Việt Nam – như McDonald’s, 7-Eleven và giờ đây là Nobu vào Việt Nam – cho đến định hướng đi theo con đường boutique luxury developer của VCRE, cuộc trò chuyện với anh Võ Thành Lâ mở ra một lát cắt rõ nét về cách thị trường Việt Nam có thể hình thành một hệ sinh thái xa xỉ trưởng thành, mang tiêu chuẩn quốc tế nhưng vẫn sở hữu bản sắc riêng.
Xem thêm:
GRAND HOUR season 7 | Anna Võ: Kiến tạo ngôn ngữ tinh hoa mang bản sắc Việt
Nobu Danang – Công trình định danh đô thị mới của thành phố đáng sống
Xin chào anh Võ Thành Lâm,
Theo anh, vì sao mô hình luxury ecosystem đang trở thành một cấu trúc gần như tất yếu, thay vì mỗi thương hiệu cao cấp đứng riêng lẻ như trước?
Theo tôi, luxury ecosystem đang trở thành một xu thế tất yếu vì cách khách hàng cảm nhận về giá trị xa xỉ đã thay đổi rất nhiều.
Trước đây, khi nói đến khái niệm “luxury”, người ta thường nghĩ đến một sản phẩm, một biểu tượng hay một thương hiệu cụ thể: một chiếc đồng hồ, một du thuyền, một căn hộ branded residences. Nhưng ngày nay, khách hàng cao cấp không chỉ dừng lại ở câu hỏi “Tôi sở hữu những gì?”, mà bắt đầu đặt câu hỏi “Tôi sẽ sống trong thế giới này như thế nào?”.
Những nơi họ đến để ăn và ở, cách họ chăm sóc sức khỏe, cách họ thể hiện gu thẩm mỹ và giá trị cá nhân đều cần được kết nối với nhau. Đó là lý do bất động sản, nghỉ dưỡng, wellness, thời trang, văn hóa và nghệ thuật phải tạo thành một hệ sinh thái sống hoàn chỉnh.
Nobu là một ví dụ rất điển hình. Khác với nhiều thương hiệu khách sạn truyền thống bắt đầu từ hospitality rồi mở rộng sang branded residences, Nobu khởi đầu từ ẩm thực. Với Nobu, ẩm thực không phải tiện ích bổ sung mà là gốc rễ, là DNA thương hiệu. Khi Nobu mở rộng sang khách sạn và căn hộ, khách hàng không chỉ mua một sản phẩm bất động sản hay chọn một nơi lưu trú, mà họ bước vào một trải nghiệm sống hoàn chỉnh.
Với góc nhìn của VCRE, hệ sinh thái xa xỉ (luxury ecosystem) chính là tương lai của bất động sản cao cấp tại Việt Nam.
Xem thêm:
VCRE hợp tác cùng Nobu Hospitality nâng tầm trải nghiệm trong dịch vụ nhà hàng, khách sạn và phong cách sống
Vậy thì trong một hệ sinh thái có nhiều thương hiệu luxury cùng phối hợp, làm sao để mỗi thương hiệu giữ được DNA riêng mà không bị pha loãng?
Tôi cho rằng, rủi ro về tình trạng pha loãng thương hiệu trong mô hình luxury ecosystem là có thật. Trong ngành luxury, mở rộng không khó; khó là mở rộng mà vẫn giữ được bản chất thương hiệu. Vậy thì để không bị pha loãng thì phải làm sao?
Theo tôi, có hai yếu tố quan trọng. Thứ nhất, bản thân thương hiệu phải hiểu rõ giá trị cốt lõi và DNA của mình. Có những yếu tố có thể tùy biến theo văn hóa địa phương, nhưng cũng có những giá trị tuyệt đối không thể thay đổi: tinh thần thương hiệu, chuẩn mực thiết kế, chất lượng dịch vụ, cách tạo cảm xúc và tệp khách hàng mà thương hiệu hướng đến.
Thứ hai, việc mở rộng phải chọn đúng lĩnh vực và đúng đối tác. Nếu không, đó chỉ là việc đặt nhiều thương hiệu cạnh nhau, chứ không phải một luxury ecosystem thực sự.
Một hệ sinh thái chỉ có giá trị thật sự khi làm rõ hơn bản sắc của từng thương hiệu, chứ không khiến thương hiệu bị hòa tan. Do đó, luxury ecosystem không phải là cộng nhiều thương hiệu lại với nhau, mà là sự cộng hưởng đúng giữa những thương hiệu có thể bổ trợ cho nhau.
Phoenix Holdings – tập đoàn mà VCRE trực thuộc – đã mang nhiều global brands như McDonald’s, 7-Eleven và gần đây là Nobu vào Việt Nam. Theo anh, điều khó nhất khi đưa một thương hiệu toàn cầu vào Việt Nam là gì?
Như tôi có chia sẻ ở trên, điều khó nhất là làm sao giữ được tinh thần toàn cầu của thương hiệu, nhưng vẫn chạm được vào yếu tố địa phương.
Mỗi thương hiệu quốc tế đều có tiêu chuẩn riêng. Nếu ta mang tòan bộ các tiêu chuẩn đó vào Việt Nam, thương hiệu có thể trở nên xa lạ với người tiêu dùng trong nước. Nhưng nếu tiến hành địa phương hóa quá nhiều, thương hiệu lại có nguy cơ đánh mất bản sắc vốn có.
Để cân bằng được điều này, người đưa thương hiệu vào Việt Nam cần hiểu rất rõ DNA của thương hiệu, đồng thời phải có sự tinh tế trong trải nghiệm, hiểu hành vi người tiêu dùng Việt Nam và văn hóa Việt Nam.
Tôi lấy ví dụ cụ thể với Nobu, thách thức không chỉ là xây một khách sạn đẹp hay một căn hộ đẹp mang thương hiệu Nobu. Điều quan trọng hơn là làm sao để khách hàng cảm nhận được tinh thần Nobu trong từng không gian, từng chất lượng dịch vụ, từng sự chăm sóc ấm áp và trong bầu không khí rất riêng mà Nobu đã tạo dựng trên thế giới.
Xem thêm:
Nobu Danang: Điểm “chạm” nghệ thuật Kokoro và cộng đồng tinh tuyển toàn cầu
Và trong sự chuyển dịch đang hiện hữu, có đúng rằng thị trường bất động sản cao cấp tại Việt Nam đang dịch chuyển từ sở hữu tài sản sang tận hưởng lifestyle không?
Tôi cho rằng sự dịch chuyển từ “luxury ownership” (tính sở hữu sang trọng) sang “luxury experience” (trải nghiệm sang trọng) đang diễn ra rất rõ tại Việt Nam.
Trước đây, luxury thường được hiểu thông qua việc sở hữu một sản phẩm cụ thể: một căn nhà, một chiếc xe, một du thuyền. Nhưng ngày nay, khách hàng cao cấp không chỉ hỏi mình đang sở hữu gì, mà họ quan tâm đến việc mình sẽ sống như thế nào sau khi sở hữu tài sản đó. Họ đặc biệt dành sự quan tâm rất lớn đến không gian sống, cộng đồng xung quanh, sự kết nối với gia đình, chất lượng chăm sóc sức khỏe và cảm xúc mỗi khi trở về nhà. Vì vậy, trọng tâm đang dịch chuyển từ “tôi có gì?” sang “tôi sống như thế nào trong thế giới đó?”.
Tại Việt Nam, xu hướng này thể hiện rõ ở những khách hàng có nhiều trải nghiệm quốc tế như các chuyên gia nước ngoài sống và làm việc tại Việt Nam, doanh nhân trẻ thế hệ mới, Việt kiều hoặc các gia đình trẻ có điều kiện. Họ đã trải nghiệm và cảm thụ được tiêu chuẩn quốc tế, và từ đó họ kỳ vọng một sản phẩm cao cấp không chỉ đẹp mà phải tạo ra một trải nghiệm sống hoàn chỉnh.
Theo như tôi được biết thì VCRE định vị mình là một boutique luxury developer thay vì đi theo hướng mass luxury. Vì sao VCRE lại lựa chọn hướng đi này?
Tôi nghĩ thị trường cần nhiều mô hình khác nhau để phát triển. Không có mô hình nào tuyệt đối đúng hay tuyệt đối sai. Mass luxury, boutique luxury hay những mô hình khác đều có giá trị riêng và giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn cho nhu cầu của mình.
Với VCRE, chúng tôi chọn boutique luxury vì hướng đi này phù hợp với giá trị cốt lõi của mình: sự chọn lọc, sự tinh tế và khả năng kiểm soát chất lượng ở từng điểm chạm.
Chúng tôi cũng quan niệm rằng, boutique luxury không chỉ là gói gọn trong quy mô giới hạn, mà đó là một cách tiếp cận có chọn lọc hơn, tập trung hơn, tinh tế hơn, cá nhân hóa hơn và có bản sắc riêng cho từng dự án. Điều đó cũng có nghĩa rằng boutique luxury không chỉ áp dụng cho những dự án nhỏ. Ngay cả trong những dự án có quy mô lớn, tinh thần boutique vẫn có thể được triển khai nếu nhà phát triển kiểm soát được không gian, lựa chọn đúng tiện ích – dịch vụ và thiết lập được một trải nghiệm khiến khách hàng cảm thấy được thiết kế riêng cho họ.
Xem thêm:
Nobu Hospitality – Quý ông phong cách sống toàn cầu
Trở lại với Nobu, đâu là những giá trị khiến thương hiệu này tạo ra một “vũ trụ phong cách sống” có sức hấp dẫn đặc biệt với khách hàng cao cấp?
Nobu hấp dẫn không chỉ vì đó là một thương hiệu nổi tiếng, mà vì Nobu sở hữu một thế giới quan rất riêng.
Đầu tiên là ẩm thực. Nobu bắt đầu từ nhà hàng, nên ẩm thực không phải một phần phụ trợ mà là cốt lõi của thương hiệu. Thứ hai là ngôn ngữ thiết kế mang tinh thần “effortless luxury” – một sự sang trọng tự nhiên, không gò bó, không phô trương.
Thứ ba là khả năng giữ tinh thần toàn cầu nhưng vẫn tôn trọng yếu tố địa phương. Nobu xuất hiện ở nhiều quốc gia, nhưng đến đâu cũng có sự đối thoại với bối cảnh bản địa. Tôi xin lấy ví dụ với Nobu Toronto, thương hiệu giữ lại phần mặt tiền của một nhà máy kính cũ như một cách trân trọng di sản địa phương, rồi kết hợp với kiến trúc hiện đại ở khu vực cao tầng phía trên.
Cuối cùng là triết lý Kokoro – phục vụ bằng cả trái tim. Đây không chỉ là tiêu chuẩn dịch vụ, mà là một thái độ. Khách hàng cao cấp ngày nay không chỉ muốn được phục vụ đúng quy trình. Họ muốn được chia sẻ, được chăm sóc bằng sự ấm áp, gần gũi như một người thân trong gia đình.
Tôi nhớ trong dịp Chef Nobuyuki “Nobu” Matsuhisa đến Việt Nam năm 2025, có người hỏi rằng “Âm thanh nào khiến ông hạnh phúc nhất?”. Nhiều người có thể nghĩ đó là tiếng gọi món hay thanh toán, nhưng ông trả lời đó là “Tiếng cười của thực khách”. Với Nobu, không gian nhà hàng được tạo nên bởi việc mọi người ăn, chia sẻ, cười nói và tận hưởng cùng nhau như một gia đình. Đó là điều rất đặc sắc.
Vì sao dự án Nobu đầu tiên tại Việt Nam được đặt ở Đà Nẵng, thay vì TP.HCM hay Hà Nội?
Tôi nghĩ Đà Nẵng là một lựa chọn rất tự nhiên khi Nobu vào Việt Nam.
Thứ nhất, Đà Nẵng có vị thế rất đặc biệt. Đây là một thành phố “hai trong một”: vừa là thành phố du lịch biển, vừa là trung tâm quốc tế của khu vực miền Trung. Đà Nẵng sở hữu đường bờ biển đẹp, hệ thống du lịch phát triển và nhiều bãi biển từng được các tạp chí quốc tế đánh giá cao.
Thứ hai, có sự đồng điệu giữa Đà Nẵng và Nobu về tầm nhìn phong cách sống. Nobu là biểu tượng của một lối sống toàn cầu, trong khi Đà Nẵng được xem là một trong những thành phố đáng sống nhất Việt Nam, với định hướng trở thành điểm đến đáng sống ở tầm khu vực và quốc tế trong tương lai.
Sự kết hợp giữa một phong cách sống toàn cầu và một thành phố đáng sống như Đà Nẵng là một sự phù hợp rất tự nhiên.
Xem thêm:
Nobu Danang – Tuyệt tác ẩm thực tại gia
Vậy thì với sự lựa chọn rất tự nhiên đó, VCRE kỳ vọng Nobu Đà Nẵng sẽ đóng vai trò như thế nào trong việc đưa Đà Nẵng lên bản đồ luxury lifestyle của khu vực?
Trước Nobu, Đà Nẵng đã có nhiều thương hiệu nghỉ dưỡng cao cấp. Điều đó cho thấy thành phố này đã có nền tảng thị trường, hạ tầng du lịch, tệp khách hàng và sức mạnh nội tại để đón nhận những thương hiệu cao cấp có bản sắc hơn.
Nobu đến Đà Nẵng không phải để khởi tạo một thị trường nghỉ dưỡng cao cấp, mà để góp phần nâng giá trị mới cho hệ sinh thái này.
Chúng tôi không chỉ kỳ vọng Nobu Đà Nẵng là một dự án bất động sản cao cấp, mà muốn kiến tạo nơi đây thành một biểu tượng về kiến trúc và phong cách sống tại trung tâm thành phố. Đó là một điểm hẹn để khi nhắc đến Đà Nẵng, khách hàng quốc tế có thêm lý do để đến, trải nghiệm và quay lại.
Vai trò của Nobu Đà Nẵng là làm phong phú hơn bản đồ nghỉ dưỡng cao cấp của Đà Nẵng bằng một bản sắc rất riêng: phong cách sống toàn cầu với ẩm thực là giá trị cốt lõi.
Bên cạnh Nobu Đà Nẵng, được biết rằng VCRE sắp giới thiệu một dự án high-end boutique residences – không thuộc mô hình branded residences tại TP.HCM. Anh có thể chia sẻ thêm về hướng đi này?
Bên cạnh Nobu Đà Nẵng, chúng tôi sắp giới thiệu một dự án boutique residences mới tại khu vực phía Tây TP.HCM có tên là Westique Residences. Đây là dự án có quy mô dưới 100 căn và không đi theo mô hình branded residences. Vì vậy, giá trị của dự án không nằm ở thương hiệu vận hành, mà nằm ở chính cách kiến tạo sản phẩm: vị trí, kiến trúc, tiện ích chọn lọc và trải nghiệm sống được cá nhân hóa.
Với VCRE, đây là mô hình phù hợp với thị trường căn hộ TP.HCM hiện nay. Trong bối cảnh có rất nhiều dự án mới ra đời, khách hàng sẽ ngày càng tìm kiếm những không gian riêng tư hơn, thiết kế tinh tế hơn và có sự khác biệt rõ ràng hơn.
Đây là cách tiếp cận mới của VCRE trong việc phát triển bất động sản cao cấp nội đô: không phô trương, không đại trà, nhưng đủ khác biệt để thu hút những khách hàng có gu sống tinh tế và hướng đến giá trị bền vững.
Xem thêm:
Nobu Danang – Công trình định danh đô thị mới của thành phố đáng sống
Và cuối cùng, từ góc nhìn của anh thì thị trường Việt Nam cần bổ sung và cải thiện điều gì để hình thành một luxury ecosystem trưởng thành hơn?
Việt Nam có rất nhiều tiềm năng để trở thành một luxury ecosystem trưởng thành. Chúng ta có cảnh quan thiên nhiên đẹp, văn hóa đa dạng, ẩm thực phong phú, một lực lượng khách hàng mới và một nền kinh tế đang phát triển.
Tuy nhiên, để tiềm năng đó trở thành hiện thực, tôi nghĩ cần thêm một số yếu tố.
Thứ nhất là sự cộng hưởng giữa nhiều lĩnh vực. Bất động sản, nghỉ dưỡng, wellness, văn hóa, nghệ thuật và thời trang không nên phát triển đơn lẻ, mà cần liên kết để tạo nên một hệ sinh thái có sức hút rõ ràng.
Thứ hai là bản sắc địa phương cần được nâng tầm đúng cách. Việt Nam không cần sao chép một mô hình luxury quốc tế nào cả. Điều chúng ta cần làm là chuyển hóa những giá trị Việt Nam – từ cảnh quan, ẩm thực, văn hóa đến lòng hiếu khách – thành những trải nghiệm đạt chuẩn quốc tế.
Thứ ba là năng lực vận hành. Không có thương hiệu luxury nào chỉ được tạo ra bằng thiết kế đẹp hay truyền thông tốt. Luxury phải được duy trì bằng vận hành, dịch vụ và con người.
Cuối cùng là tầm nhìn dài hạn. Một thương hiệu luxury không thể được xây dựng bằng tư duy ngắn hạn. Nếu làm được điều đó, tôi tin Việt Nam không chỉ trở thành một thị trường luxury ecosystem trưởng thành, mà còn có bản sắc riêng.
Với VCRE, điều chúng tôi mong muốn không chỉ là tạo ra một dự án, mà là góp phần nuôi dưỡng niềm tin rằng thị trường bất động sản Việt Nam có thể phát triển bằng tư duy tốt hơn, tầm nhìn dài hạn hơn và có khả năng đối thoại với chuẩn mực quốc tế.
Nobu Danang là một điểm dấu ấn đầu tiên đưa Việt Nam lên bản đồ lifestyle branded residences toàn cầu. Hyatt Regency là một dự án nghỉ dưỡng quốc tế mang hướng hòa bình vào thiên nhiên, dùng thiên nhiên để chữa lành cho con người. Và Westique Residences là cách nhìn nhận của chúng tôi về tương lai đô thị, nơi mà sản phẩm được tạo ra không đại trà, mà có những dấu ấn khác biệt nhằm tạo hướng đến những tệp khách hàng có ngu sống tinh tế với một tầm nhìn lâu dài.
Xin cảm ơn những chia sẻ rất thực tế của anh Võ Thành Lâm.
Mời quý độc giả theo dõi toàn bộ buổi trò chuyện trong Grand Hour season 7 của Võ Thành Lâm tại:
—
